Обмен и возврат

Вы можете отказаться от товара в течении 7 дней после его получения или до его отправки в любое время.

Так же обращаем ваше внимание на то, что возврат товара надлежащего качества возможен только в случае если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительские свойства. Необходим документ удостоверяющий личность и заполненный бланк заявления, который можно скачать тут.

Денежные средства, при возврате товара надлежащего качества, будут возвращены не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления. Пересылку товара оплачивает покупатель.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

1. Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

2. Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже в OtakuStore, вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.